[中國制冷網]  一份引起波瀾的供暖分析報告，究竟反映了哪些值得關注的民意熱點？近日，制冷快報記者得知“未按時供暖、”“供暖不達標”、“提前停供”和“收費不合理”四個方面問題在這份分析報告中均被提及。

    從訴求辦理反饋結果來看，造成未按時供暖的原因，一是由于部分地區供熱設備未按時調試完畢、供熱設備出現故障或集中供熱改造未能按時完成；二是由于部分新建樓盤入住率低，開發商考慮經濟利益，未與熱源掛網，造成已辦理入住手續的業主不能享受正常供暖。

    反映供暖不達標的訴求最多。對于這一現象，是不是由于供暖企業追求效益而忽視供熱質量造成的？

    從反饋情況看，造成百姓投訴供暖不達標的原因是多方面的，不一而論。但歸納起來，主要有這么幾個因素：一是去年入冬連續低溫，部分供暖企業沒有做好充足準備，供暖設施在供暖期內頻頻出現故障，而原有熱源無法滿足需要，“小馬拉大車”造成了供暖中斷或供暖不達標；二是部分供熱企業為了降低成本，采取分時段供熱的方式，因司爐時間較短且出水溫度不高，造成住戶家中供暖不達標；三是地源熱泵等供熱方式設計存在缺陷、自來水供應不足、部分地區供熱受電廠制約較大，也成為供暖不達標的重要原因之一；四是首年供暖由于開發單位、物業企業和供暖單位的推諉而無法得到及時有效的解決，造成供暖不達標；五是個別地區政府對供熱企業的補貼遲遲不到位、供熱用水價格未實行“商用”和“民用”分開，煤炭價格上漲，造成供熱企業運行成本較高，負擔較重；六是部分用戶未經供熱企業允許擅自改動供暖設施、安裝循環泵、個別用戶偷水影響供熱循環，造成自己家中或周圍鄰居家中供暖不達標；七是部分地區供熱管線老化、用戶家把山把頂、采光不足、保溫效果不好，造成熱量散失或由于管線過細影響送熱，造成部分住戶家中供暖不達標。

    另外一個問題是供暖收費不合理，要分這樣幾種情況：由物業企業負責供暖的小區，不繳納物業費便無法正常繳納采暖費；供暖單位收取明令禁止的開閥費、斷管費、熱能損失費、供暖設施損耗費、一戶一閥改造費等費用以及超標準收取采暖費；在無明確收費依據的情況下，部分供暖企業向閣樓用熱戶收取閣樓入網費，向將暖氣改為地熱的用戶收取改裝費、加收采暖費或罰款；個別城市的一些供暖企業違反當地政策，向業主收取單位陳欠采暖費；個別供暖企業以用戶盜氣為由，向用戶收取金額不等的罰款。