【中國制冷網】近日，格力電器以“讓世界愛上中國造”完美質量管理模式獲得中國質量領域的頂級榮譽——中國質量獎，引起了強烈的社會反響，在質量越來越受重視的今天起到了良好的示范作用。

　　“如果沒有質量做支撐，營銷就是行騙。”“質量管理沒有人情可講。”格力電器多年來視質量為生命，這也使得格力電器一路快速發展。

　　上世紀90年代，當空調行業一味關注價格時，格力全面實施“精品戰略”，力推“零缺陷”工程，樹立了“好空調，格力造”的質量品牌形象；本世紀初，當一些同行側重模仿時，格力首開家電行業售后質保先河，率先推出家用空調“六年免費包修”等舉措，逐步塑造了“掌握核心科技”的質量品牌價值；2012年，董明珠提出“以品質替代售后服務，最好的服務就是不需要售后服務”的質量管理方針，組織提煉并總結了“四縱五橫”管理體系，舉起“讓世界愛上中國造”的國際化品牌旗幟。如今，格力電器已然成為精品中國造的符號。

　　正是由于格力堅持精工制造和工匠精神，在產品質量方面有著嚴苛得不近人情的追求，才使得“格力造”的售后故障率從2004年的1.64%下降到目前的0.07%，連續多年平均降幅達到20%。中國標準化院顧客滿意度測評中心的一項測評數據顯示，格力的顧客滿意度、忠誠度連續六年保持行業第一。

　　事實上，很長的一段時期以來，格力在質量方面所倡導和堅持的，恰恰是許多中國制造業企業所欠缺的。

　　眾所周知，中國制造為不少人詬病的一大原因就在于廉而不美、大而不強，發展上重數量不重質量，這也使得“made in china”在全球市場的激烈競爭中不具備品牌價值和核心優勢，并且長期處于產業鏈的下游。進一步講，我國制造業的供需結構性失衡問題較為突出，低端供給過剩，高端供給不足，在新時代下已然與人們對于美好生活的需要不匹配，因此國家層面對于中國制造業的轉型發展提出了更新更高的要求。

　　這方面，不管是黨的十九大報告還是中央經濟工作會議都一再做出強調，其中，十九大報告19次提到“質量”，并首次提出“質量第一”“質量強國”等重要論斷。這充分地說明在國家層面，質量被賦予了前所未有的高度、深度和廣度。

　　推動中國制造業的高質量發展，加快制造業實現從數量擴張向質量提高的戰略性轉變，實現“三個轉變”等偉大目標，最終必將落實到千千萬萬家具體的企業身上，而眾多類似格力、華為這樣的注重技術創新和產品質量的行業領軍企業發揮引領示范作用，從各個鏈條和端口發力，從源頭推進，以質取勝，共同引領產業和行業的深度變革。

　　總之，對于中國制造業來說，摘掉其低質低價的帽子并非易事，推動實現“讓世界愛上中國造”無疑是任重道遠的征程，值得欣慰的是，正是因為有了眾多不忘初心的“格力式”企業的主動擔當、共同推動，并不斷地交出一份份高質量的“答卷”，才使得中國制造業的轉型升級之路不僅顯得未來可期，還充滿著無限的機遇和生機。