【中國制冷網】庚子鼠年爆發出來的新冠疫情是中國空調產業發展史上最大的一次黑天鵝事件，市場和企業原有的運行狀態和運作方式幾乎全部被撕裂；但各個企業所推出的應對舉措正在推動行業走出困境，當旺季前所有的線下開盤會議無法正常舉行時，線上模式成為了行業的集體選擇。在這方面，美的空調的表現尤為亮眼。
2月17日，美的空調美云銷實現搶單額13億元；2月20日，美的空調京東專賣店搶單1.36億元；2月21日美的空調與蘇寧易購開展秒殺之夜活動中完成了1.2億元的出貨；2月22日，小天鵝空調通過美元銷實現1.7億元訂單。
如果其他企業的線上開盤或搶單活動是疫情影響而不得不采取的選擇，那么美的空調的這些行為及其效果，事實上是其這么多年以來所傾力打造的數字化能力的自然體現。從美的對數字化能力的構建也可以看出這家企業的戰略取向和行業的未來路徑。
外部環境危機檢驗出企業的壓艙石
盡管過去多年中每一年美的集團都會交付出火紅的財務數據，但每一年的集團經營管理年會上方洪波談得更多的卻是企業所面臨的困難和危機，方洪波本人的這種強烈的危機意識也折射出美的與眾不同的生存發展思維。
效率化是所有企業都會采取的運作方式，美的甚至將效率驅動寫入了戰略主軸，資金、人員、產品、營銷、研發、供應鏈、渠道、終端等等每個環節圍繞著財務核心指標進行相應的資源匹配，以期每個考核周期內都能夠得到一個理想的財務結果。但這一方式有一個前提條件，那就是環境變量保持穩定。一旦出現類似于疫情這樣的黑天鵝事件，如果效率化思維是唯一選擇，那么企業所處的困境就可想而知。
美的在執行效率驅動戰略的同時，還執行了另外一種方法，那就是概率化思維，即時刻保持危機意識并保證企業向更為安全的邊際靠攏，企業應對危機的生存概率也就是最大化。一個眾所周知的例子，如果不是處于中美貿易交鋒風口浪尖，恐怕外界很少有人知道華為的海思芯片。方洪波在前年的一次講話中就拷問過美的所有人，美的“壓艙石”在哪兒?
在產品領先、效率渠道和全球經營成為美的三大戰略主軸的同時，數字化和智能化也是其堅定執行的戰略，這些戰略密植在美的的每一個環節之中，兼顧了短期效益和長期利益。美云銷APP和線上舉措讓美的空調可以在疫情時期與渠道保持緊密聯系，但這也是建立在產品領先的基礎之上。
疫情的爆發讓整個社會的健康意識得到了進一步升級，而在此之前美的空調在全健康功能的打造上已經沉淀了豐富的技術，一如無風感系列的不斷迭代并引領行業的功能化創新風潮。從此次京東家電對美的空調的搶單活動中，無風感系列搶單套數占比達45%，搶單金額占比67%，就可以看出美的在全健康功能打造上的未雨綢繆效應，而領鮮者系列、東風系列等等產品的市場熱度漸高，也反映出美的空調保險箱里的技術儲備有多深厚。
線上能力決定了特殊時期的市場地位
近期大放異彩的美云銷走入行業視野并不是在今天，2019年“雙11”期間美的空調通過美云銷實現出貨額將近22億元。去年3月份，美云銷二期上線，不僅僅是空調，整個美的集團的所有事業部都可以通過美云銷實現向零售商的發貨。
事實上早在2017年，美云銷APP就已經推出。據了解，美云銷是基于渠道CCS2.0系統開發的，用于分銷商與代理商之間進、銷、存及賬務管理的商城化移動平臺。美云銷上線后打通了事業部、代理商、分銷商的信息流，實現渠道管理下沉，同時滿足分銷商個性化產品訂制(C2M)需求。
這種數字化的線上平臺驅動業務推進的方式，在美的空調層面不止是美云銷，被業內廣泛研究和模仿的“T+3”產銷模式已經施行了多年；而類似于京東家電搶單和蘇寧易購秒殺也的線上活動同樣是美的空調在過去相當長一段時間內的常態化工作內容。
2019年9月26日晚上，美的空調與蘇寧易購的至尊VIP微信秒殺之夜活動中，更是請來了著名主持人李湘，在南沙智能工廠直播帶貨，在2個小時之內，吸引了37.3萬用戶參與，實現的零售額超過1億元。而在美的空調的各個區域市場的運營中心，這種直播、秒殺等等運作方式被廣泛實施。
每個年度4月份之前歷來是空調行業旺季開盤的關鍵階段，疫情的陡然出現讓所有的線下渠道會議和終端活動都被迫中止，這倒逼了眾多企業采取線上平臺組織旺季開盤活動；但美的空調的舉措，更像是既有的線上能力很自然地適應了疫情時期的渠道和市場需求。
美的空調從美云銷到各種搶單和秒殺活動也折射出了這家企業的在數字化上的能力打造，數字化對行業格局、市場競爭的影響，其實并不完全是因為疫情的出現，疫情只是在一定的階段讓數字化能力得到集中凸顯。
數字化決定未來路徑
ABC(AI、大數據、云技術)不僅在解構著行業和企業的方方面面，也給每個人的生活帶來了巨大的影響，所以，如何運用不斷進步的科技技術給企業的研產銷提供助力，成為了在5G和IOT時代企業發展的一個現實課題，而這些也正是美的數字化和智能化“兩個全面”的背景之一。
支持美的空調代理商進銷存業務在線管理的移動營銷平臺即美云銷APP就是其數字化建設的一個典型成果，將數字化作為戰略選擇的企業在整個家電范疇內就美的一家，美的也是行業內最早進行數字化變革的企業之一，當然，為此也投入了巨大的資源。
據了解，美的真正的數字化開始于2012年度。632項目、雙智戰略(智能化制造和智慧化家居平臺)、M-Smart平臺、MBS(美的精益化系統)、T+3產銷模式、M.IOT等等關鍵詞逐步勾勒出其數字化變革經歷。僅僅是2019年，美的在“+互聯網”方面的業務模式變革投入的資金就超20億元，從2012年度至今美的在數字化上累計投入了差不多80億元，而2020年則將是其實現“數字美的”的關鍵一年。
美的空調在數字化上的表現頗具代表性，除了上文提到的美云銷APP及其所實現了銷售額之外，2018年美的空調南沙工廠成為了集團第一家M.IOT制造基地。在國內空調市場傳統的大壓貨大分銷模式依然大行其道的今天，美的空調率先于行業構建起了更富效率化的產銷體系。就像是疫情對社會環境帶來的影響一樣，即便是空調行業出現夏涼這種突發事件，美的空調現有的產銷體系也可以讓其在非常安全的區域進行騰挪。
5G正在成為一種普及型技術，IOT浪潮也是漸掀漸高，數字化會裹挾著每個人每家企業不由自主的往前奔走，對數字化的不斷適應、糅合、創新而形成的能力，也將決定企業在后期的競爭體系。美的空調從生產到流通、從營銷到終端，數字化應用幾乎無處不在，現如今所有的線上運作方式，或許，只是未來決勝數字化的一次預演。(文思)
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