【中國(guó)制冷網(wǎng)】近日，為表彰和獎(jiǎng)勵(lì)海爾中央空調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)家電服務(wù)業(yè)用戶場(chǎng)景空氣環(huán)境質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程可視化服務(wù)作出的創(chuàng)新性探索及取得的成果，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)為海爾中央空調(diào)頒布了《用戶場(chǎng)景空氣環(huán)境質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程可視化服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)證。

　　用戶認(rèn)可，讓服務(wù)有標(biāo)可依

　　基于2020年開年的特殊情況，用戶對(duì)遠(yuǎn)程可視化服務(wù)的需求就凸顯了出來(lái)。

　　在武漢封城的第11天，家住武漢的雷先生家里的中央空調(diào)由于操作不當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題，讓平時(shí)一個(gè)電話就能搞定的上門服務(wù)，被特殊情況阻擋了腳步。

　　抱著試一試的態(tài)度，雷先生撥打了海爾中央空調(diào)售后電話，在了解到雷先生的需求后，海爾服務(wù)兵通過(guò)海爾遠(yuǎn)程可視化視頻連線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)雷先生操作，很快空調(diào)就運(yùn)轉(zhuǎn)正常了，獲得雷先生連連稱贊。

　　非常時(shí)期，海爾中央空調(diào)遠(yuǎn)程可視化服務(wù)及時(shí)解決用戶空調(diào)取暖難題的典型案例數(shù)不勝數(shù)，如上海勇信辦公樓、青島海諾制藥有限公司、無(wú)錫豆豆龍餐飲管理有限公司等，獲得用戶一致好評(píng)。

　　而海爾中央空調(diào)對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程可視化服務(wù)指導(dǎo)，也獲得中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)關(guān)注與認(rèn)可。基于此，協(xié)會(huì)提出制訂《用戶場(chǎng)景空氣環(huán)境質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程可視化服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，讓可視化服務(wù)有標(biāo)可依，推動(dòng)整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)發(fā)展。

　　始終引領(lǐng)，再度破局服務(wù)領(lǐng)域

　　作為行業(yè)首個(gè)可視化服務(wù)規(guī)范的重要起草單位之一，海爾中央空調(diào)在可視化領(lǐng)域有著優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。

　　早在2018年，海爾中央空調(diào)就已經(jīng)發(fā)布行業(yè)首個(gè)可視化安裝服務(wù)平臺(tái)，此后，海爾對(duì)其進(jìn)行了三次迭代，為用戶創(chuàng)造出從圖片到安裝直播的新體驗(yàn)。

　　當(dāng)然，面對(duì)2020年的特殊情況，海爾中央空調(diào)也率先而動(dòng)，行業(yè)首推無(wú)接觸可視服務(wù)和全空間消殺服務(wù)，再次破局服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　無(wú)論何時(shí)，服務(wù)我們永遠(yuǎn)是最認(rèn)真的！未來(lái)，海爾中央空調(diào)將繼續(xù)努力，真正做到“讓每一處空間、空氣更舒適”，用最真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)萬(wàn)千用戶滿意的笑顏。